Town and Country Haus - etliche negative Erfahrungsberichte. Aktueller NDR-Fernsehbericht.

Zu Town and Country Haus gibt es einen aktuellen Fernsehbericht der Sendung NDR-Markt (vom 03.07.2023):

Hier geht´s zur ARD-Mediathek (LINK) und dem Bericht - der Beitrag ab Minute 9:38. Für den Inhalt ist der NDR verantwortlich. 

Town & Country Haus ist übrigens nicht ein einzelnes Bauunternehmen, sondern ein Franchisesystem.

Neben weiteren Presseberichten  - siehe folgende Links:  Nordsee-Zeitung   Westfalen-Blatt (für den Inhalt sind diese Zeitungen verantwortlich) -  liegen uns etliche Zuschriften mit negativen Erfahrungsberichten vor - aus allen Himmelsrichtungen Deutschlands. Einige Berichte finden Sie inzwischen in unserem neuen Gästebuch (Link).  Der Großteil der Erfahrungsberichte betrifft das Thema Qualität / Mängelbehauptungen und jahrelange Rechtsstreitigkeiten. Verzögerungen und hohe finanzielle Nachforderungen sind weitere Themen dieser Berichte.

Wer ein Haus plant, der wünscht sich wohl, bald in ein schönes neues Zuhause einzuziehen und das Leben zu genießen. Und nicht, jahrelang mit Problemen zu kämpfen und nervlich sowie finanziell an der Belastungsgrenze zu fahren. Das macht einem nämlich das Leben kaputt – es ist schlicht eine unfassbar große Belastung und eine riesige Verschwendung von Lebenszeit!

Aus unserer heutigen Sicht - nach unseren Erfahrungen - würden wir wohl blumige Marketing-Versprechen hinterfragen und nicht nur auf den „ersten“ Preis schauen. Vielmehr wäre uns eine Gesamtrechnung wichtig: Massiver Ärger kann den Preis - wie bei uns - in ungeahnte Höhen treiben!

Jetzt würde mancher vielleicht sagen „von Problemen beim Hausbau hört man doch ständig“. Es gibt aber unserer Meinung nach einen ganz entscheidenden Punkt: Das ist die Frage, wie Unternehmen mit Problemen umgehen - z.B. mit Mängeln, die Sie behaupten. Zu unseren schlimmen  Erfahrungen finden Sie hier weiter unten und auf den anderen Seiten weitere Infos. Unser Resumee: Wir würden kein Town & Country Haus mehr bauen.

Wir haben mit vielen telefoniert, einige haben wir persönlich getroffen. Dennoch müssen wir aus rechtlichen Gründen darauf hinweisen, dass wir diese vielen Zuschriften, die uns erreichen, nicht überprüfen können – das können nur Gerichte. Die Vielzahl dieser Meldungen zeigt uns unser Meinung nach aber, dass wir mit unseren Problemen bei weitem kein Einzelfall sind.

Haben Sie Probleme mit T&C - Franchisegeber / Franchisenehmer? Wir helfen gerne bei der Vernetzung mit anderen Betroffenen. Sie können sich gerne über das Kontaktformular an uns wenden oder einen Kommentar für unser Gästebuch schreiben.

Die meisten Berichte sind so ähnlich, wie in unserem Fall:

Anfangs waren alle freundlich. Dann kam unser Gefühl von schlechter Qualität: Billig anmutende Fenster, Fensterbänke, eine schief wirkende Wand / Haustür, etc – und in der Kommunikation wurde unser Town & Country Partner bereits ablehnend, drohte uns einen Baustopp an.

Dann stellte ein von uns beauftragter Bau-Sachverständiger eine Liste mit 72 Mängelbehauptungen auf – wir fielen aus allen Wolken. Unseren Schaden schätzen wir auf über 100.000 Euro.

Und dann die für uns unfassbare Verhaltensweise unseres Town & Country Partners und der T & C Zentrale:

Keine sachlichen Gespräche, kein Entgegenkommen, nicht einmal die Besichtigung unserer Mängelbehauptungen!

Stattdessen lehnte unser T&C Partner die Mängelbehauptungen pauschal ab, vollzog einen Baustopp.

Wir meinen:

Wir fühlen uns in einen nervenzermürbenden Gerichtsprozess getrieben, der uns finanziell wie nervlich viel abverlangt - während die WuB jährlich einen Millionengewinn macht (Stand verfügbare Bilanzen bis 2021). Mit unseren Erfahrungen sind wir – wie gesagt – kein Einzelfall!

Inzwischen wurden 50 unserer Mängelbehauptungen von vom Gericht beauftragten Gutachtern bestätigt. Es gibt aber auch nach 7 Jahren Gerichtsprozess noch kein Urteil, u.a. weil unser Town and Country Partner immer wieder neue und noch umfangreichere Gutachten einfordert.

Von der Town & Country Zentrale fühlen wir uns rein gar nicht unterstützt, trotz mehrfacher Bitte. Ganz im Gegenteil! Das Sprichtwort lautet ja:

„Der Fisch stinkt vom Kopf.“

Und die Versprechen von Town & Country zu Qualität und Sicherheit?

Die Bürgschaften und die im Town & Country Hauspreis enthaltene Bau-Begutachtung aus dem Hausbau-Schutzbrief waren für uns nicht das Papier wert, auf dem sie uns angepriesen wurden.

Denn: Aus den Bürgschaften erhielten wir bisher nicht einen Euro – und die vom Town & Country Partner beauftragte Gutachterin kommunizierte uns gegenüber nicht einen einzigen Mangel. Da werden wir wohl die Frage stellen dürfen, wem diese im T&C-Hauspreis enthaltene Begutachtung einen Nutzen bringt? Uns jedenfalls hat sie keinen Nutzen gebracht - im Gegenteil. Wenn wir leichtgläubiger gewesen wären, hätten wir dieser Begutachtung vielleicht sogar geglaubt - und so wären die vielen späteren Mängelbehauptungen nicht aufgefallen, weil wir keinen eigenen Gutachter beauftragt hätten....!

Außerdem: Unser Haus wurde von Subunternehmern des Town & Country Partners gebaut, die mitunter von weit entfernten Orten kamen.

Und: Bei Town & Country führt kein externer Architekt die Bauaufsicht, sondern ein beim Town & Country Partner angestellter Bauleiter. Unser Anwalt dazu: „Damit macht man den Bock zum Gärtner.“

Mehr konkrete Town and Country Erfahrungen:  Bauleitung, Franchise-System, Bürgschaften, Werbung und Realität - lesen Sie hier.

Unser Fazit daher:

Durch alles zieht sich die unserer Meinung nach unfassbar dreiste Verhaltensweise unseres Town & Country Partners sowie der Town & Country Haus Zentrale.

Sehr gefährlich, denn wer hat nach einem Hausbau schon noch das Geld für ein teures baurechtliches Gerichtsverfahren? In unserem Fall haben die vom Gericht beauftragten Gutachter alleine schon Kostenvorschüsse in Höhe von über 40.000 Euro berechnet!!

Und Achtung: wer meint, dafür hat man ja eine Rechtsschutzversicherung – unsere zahlte nicht, denn Bauwerkvertrag – also Werkvertragsrecht – ist im Gegensatz zu Vertragsrecht nicht eingeschlossen!

Gegen unseren Bericht und die der uns bekannten vielen weiteren Betroffenen...

...stehen viele positive Bewertungen - z.B. auf der Internetseite www.kennstdueinen.de. Dazu: unser negativer Bericht dort wie z.B. auch der eines weiteren Betroffenen (siehe www.unser-hausbau-abenteuer.jimdofree.com) wurde dort (laut dessen Angaben) sofort gelöscht! Mehr sagen wir dazu nicht....denken uns den Rest...

Außerdem: Nach unseren Erfahrungen würden wir nie einem positiven Bericht über einen Town & Country Hausbau trauen, wenn das Haus nicht von einem vom Bauherrn selbst beauftragten unabhängigen Gutachter auf Mängel hin überprüft wurde!!! Siehe oben....

Wir waren bereits in der ZDF-Reportage "Pfusch am Bau" zu sehen - dieser Bericht ist aber inzwischen nicht mehr über die Mediathek des ZDF verfügbar.

Jetzt auch auf Youtube - Links siehe unten.